プロフィール

三谷野 隆

時間de好転塾 塾長/時間磨きパートナー

 

 

マルチタスクを頭の中で整理できず、業務失念連発、最低評価

1984年東京生まれ。大手マンション管理営業担当として、新卒で入社。契約先のお客様への営業、それに付随するクレーム、提携パートナーへの連絡・調整、ハードのトラブル対応などに追われる日々を過ごす。

マルチタスクを頭の中で整理できず、顧客への問い合わせ対応の遅延、顧客先提出資料の準備不十分、机は書類やふせんで溢れ、重要タスクが埋もれ、顧客からの要望事項を失念するなどのミスを引き起こす、負のループに陥る

 

上司からの信頼もなく、毎日叱られ続け、自信を喪失。周囲に相談しようとするも、『今更こんなことを聞いたら、迷惑かもしれない』『忙しそうにしているし、邪魔だと思われるかもしれない』と、過剰に気を遣うあまり、結果として、さらにミスを連発する負のループで自信を喪失する。

 

周囲に相談できない、マルチタスクを整理できない状況で、顧客からの要望、依頼事項を受けても、そのタスクを期限までに仕上げることができず、結果として要望に応えることができないことから、顧客との信頼関係も最低。売上成果、顧客アンケートも酷評されるなど成果が上がらず、入社3年目には、人事制度最低評価を経験する。

 

 

「1人の時間」で、棚卸し。自分の性格を知り、営業スキル、心理学を学び、営業マン200名№.1表彰を5年連続

もがき苦しむ最中、かつて私自身も「いつかは取りたい」と志していた、トップ表彰を同期が受賞。祝福の気持ちと同時に、心から情けない気持ち、無力感を味わうと同時に『自分を変えたい』という気持ちが湧き出した。そう思った時から、日々の時間の使い方や行動習慣が変わっていった。

以降、自分を変えるために、忙しい中でも時間を捻出し、自己啓発本を読み漁る。その中で、自分自身の性格が内向的であることを知り、自覚。また、営業スキルや心理学を学び、実践の場で活用。

 

その対策法を試行錯誤するサイクルを回すうちに、一定の効果が出ることを実感し、徐々に自分自身への自信が回復する。『もっともっと吸収してレベルアップしたい』と思うようになり、自己投資の時間を確保するための時間づくりを確保するためにどうするかという思考に切り替わる。

自己投資への時間を生み出し、その時間で、カフェや自宅で読書や調べものをし、テキストファイルにまとめる作業に没頭。その学びを現場で実践し、結果や課題が出て、また学ぶサイクルを繰り返す。次第に、日々の仕事に余裕が生まれ、営業成果や仕事に対するマインドも「逃げ」の感情から「攻め」の感情へ転換する。

 

・「自分は顧客から見てどう見えているのか」

 

・「どうやったら、顧客に自分の説明したいことを伝えることができるのか」

 

・「どうやったら、顧客の要望事項に対して期待値を超えるレスポンスができるのか」

 

・「どうやったら、顧客は私に心を開いて頂けるのか」

 

・「どうやったら、顧客に伝わりやすい話し方ができるのか」

 

・「周囲から突き抜けるための成果を上げるにはどうすればいいのか」

 

それらを学び、自分の中に落とし込み、実践する中で、次第に、顧客が私を見る目が変わることを体感し、必要とされるようになり、成果が上がり始める

 

仕事が楽しくなり、より一層自分の時間を確保→学び→実践→評価という正のループが回るようになり、ダメダメ営業マンだった時と比較して、売上成果が約550倍に増加し、大きな自信が芽生える。

 

顧客からは「ずっと担当してほしい」「会社には愛着はないけど、三谷野さんだから案件を特命発注している」「当マンションの運営に欠かせない存在」などの多数の高評価を受け、営業社員200名の中で、5年間で5度の№1表彰を受賞。飛び級で、先輩社員を抜き去り、人事制度上、最短で管理職に昇進する。

 

 

内向的な人が苦手そうな「営業」職で成果が上げることができることを、「内向的営業マン」に伝えたい

「かつての自分自身と同じように悩むビジネスパーソンの悩みを解決したい」の一心で、内向的な性格で、自分自身に自信が持てない営業マンに向けて、”無理に外向的な性格になる必要はない”、”内向的な自分にしかない出せない魅力”、”内向的な自分にしか出せない自分らしさ”を発見し、営業の仕事で成果が出せて、仕事が楽しくなるようになる。自分自身に絶望していた自分を、自分に自信がつき、人生を好転できるマインドやスキルを伝えている。

 

 

「内向的でも自分に自信が持てるようになるコラム」

 

 

公式Twitterアカウント

 

 

公式Facebookページ

 

▼シェアをお願い致します!▼

お問い合わせ・ご相談はこちら

メールでのお問い合わせ

フォームからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム »

お悩み別テーマ

コラムカテゴリー

人気コラム

⇑ PAGE TOP