内気な営業マンでも、簡単に上手に話すことができるようになる方法

2019.04.19 (金)

『上手に話すことが不安だなぁ』。営業職であれば、顧客にプレゼンや商品の説明は欠かせない。しかしながら、内気で自信のない営業マンにとって、お客様と話すことほど、しんどいと感じることはなく、気が重い。

しかし、営業マンにとって、必ずしも話は上手でなくても構わない。話は上手い下手以前に、伝えるための基本的な方法がある。それは特別な方法ではなく、誰でもすぐに実践できる。

今回は、顧客に説明することに関して苦手意識を持っている営業マンに、内気な営業マンでも、簡単に上手に話すことができるようになる方法をお伝えする。

 

 

あらかじめ話すことをテキスト化する

顧客と話すことに自信が無いと、いざ、顧客の前に出たときに、頭の中だけで考えいた話す予定としていたことが頭から吹っ飛んでしまう。増してや「自信を持っているように見せたいから」といって上手に話そうとすると、必要以上に緊張状態になってしまい、頭が真っ白になる。

極端な例だが、多かれ少なかれこのような状況を経験したことはあるのではないか。こうなると顧客から見た印象は最悪。何を話しているかが分からない営業マンから説明を受けても、商品の魅力が伝わるはずもない。こうして「冴えない印象の営業マン」に映ってしまい、評価が上がらないループが生まれてしまう。

話すことに苦手意識はあっても、機械的に平均点を上げる方法がある。それは「話す台本を用意すること」だ。当たり前のように聞こえるが、実践するとその効果を実感することができる。なぜならば、頭が真っ白になったときに、立ち戻る場所があるだけで、「上手に話そう」「話すことを覚えていなきゃ」というプレッシャーが緩和され、結果的に心に余裕が生まれるためだ。

 

 

蛍光マーカーで線を引くことで心の中に「強調部分」を意識させる

台本を用意して説明するにあたり、あらかじめ読むところを分かりやすくマーカーで引いておく。線を引く作業をするメリットは、今回の説明の中でどこがポイントなのかを自然と考えるようになることだ

説明の際にも視覚的にポイントを理解しているので、自然と言葉が強調され、客観的には抑揚がある説明に聞こえる。すると、顧客から見て「説明が上手い」という印象を感じて頂けるようになる。

また、台本を用意したと言っても、一から百まで読まなくても、一度テキスト化し、ポイントをマークしているだけで、自然と頭の中で整理できるようになっている。そのため、自然と話ができる上、仮に緊張状態で頭が混乱しても、マーカー部分を見ると、立ち戻ることができる。

 

 

内気な営業マンでも、上手に話せる方法

今回は、内気な営業マンでも、簡単に上手に話すことができるようになる方法をお伝えした。レジュメを用意し、蛍光マーカー引いたら、あとはその通り読むだけ。変に上手に見せようとせず、あらかじめ準備したものをきちんとお伝えできるようにする。

このフローを踏むだけでも相手方に伝える力は格段に上達する。こうして数をこなしていくうちに、台本もポイントだけ記載するだけで話せるようになったり、台本が無くても話せるようになる。この手順はそのための第1ステップである。

『上手に話すことが不安だなぁ』。と、顧客にプレゼンや商品の説明をすることに苦手意識を持っている営業マンは、今日から実践できるため、お試しいただきたい。

 

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