コラム一覧

内向的でも、同僚から信頼されるようになる3つの習慣

2019.04.04 (木)

職場で同僚との関係性に悩むビジネスパーソンは多い。転職サイト「エン・ジャパン」が、10000人のビジネスパーソンを対象に行った調査(※)によると、8割以上の人が「今までの職場で、人間関係に難しさを感じたことがある」と回答 … 続きを読む»

ミスを連発して信頼を失った時に巻き返す方法

2019.04.03 (水)

お客様から『お宅の担当者はいつも頂く資料の抜けや漏れがあって、困っている。』と上司宛にクレームが入り、その上司からは『お前は何回同じことを言われんだ?!』『頭おかしいんじゃないのか?!』と、叱られる。 最も簡単に顧客から … 続きを読む»

話し上手でなくても顧客と信頼関係を作る”時間制覇の法則”

2019.04.02 (火)

ビジネスシーンにおいて、オフィスに営業担当者が訪問してくることを目にすることがあると思う。その中で「信頼できる営業担当者」とは、どのようなイメージだろうか。 信頼されない担当者の代表例として、「顧客の要望を無視して、あれ … 続きを読む»

内向的な営業マンでも顧客に信頼されるようになる”3つの時間”

2019.04.01 (月)

『私は性格がとても内向的で、営業所の仲間は明るくアクティブな人が多い。やはり内向的な人は営業マンには向いてないのでしょうか』という質問を受けた。この手のお悩みに関しては正しい答えというのはない。しかし、経験からは『内向的 … 続きを読む»

お客様と信頼関係を作る。明日から実践できる「期限の設定のやり方」

2019.03.29 (金)

『頑張っているのに、お客様と信頼関係が築けない』『自分としては身を削って対応しているつもりだが響かない』。そうしてお客様と真正面から真摯に向き合うあまり、対応に追われ、結果として、信頼関係を築けない状況を目にする。 これ … 続きを読む»

「売れる営業マン」が必ずしも優秀ではない理由

2019.03.28 (木)

『なぜノルマを達成できないんだ!』と上司から叱責される。成果を上げるために営業活動に明け暮れ、たまには成果を上げることもあるが、中々継続的には続かない。そんな状況が続くと、時には心が折れてしまうこともあるだろう。 確かに … 続きを読む»

どれだけ頑張っても永遠に信頼されることがない、残念な人の特徴

2019.03.27 (水)

パソコンを購入し、早速使用したところ、不具合を起こしてしまった。カスタマーサポートに連絡したところ、受付の方が症状をヒアリング、『一両日中に折り返し担当者からお電話致します』と告げ、電話を切った。しかし、待てど待てど、連 … 続きを読む»

営業に自信が無い。信頼を得るための「3つのマインド」とは?

2019.03.26 (火)

『営業職に配属されたけど、お客さんとどうやって接したらよいか分からない』『お客様との話がぎこちなくて相手にどう思われているか分からない』。そんな悩みを抱えていないだろうか。 商品、サービスが素晴らしくても、そのままでは、 … 続きを読む»

20代から周囲より1歩抜きん出るために「必要な時間」とは?

2019.03.25 (月)

『もっと成長したい。そのためにもっと本を読む時間やセミナーに出席する時間を確保したい』。大卒で社会人になり、数年が経過。仕事にまみれながらも、徐々に自信がつくこともあれば、力不足や知識不足で悔しい思いをすることもある。 … 続きを読む»

『時間がないからしょうがない』が口ぐせの人の悲惨な結末

2019.03.22 (金)

『時間がないからしょうがないよ』と時間がないことを言い訳に、期限を超過したり、自分で立てた目標を先延ばしにしてしまう。それはある意味では仕方のないことだ。なぜならば、時間は見えないものであり、時間のせいにしておけば、何と … 続きを読む»

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